Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 12/08/2025

 

Grupo 111, a través de su sitio web www.grupo111.com, WhatsApp oficial 669 286 18 33, redes sociales, módulos de atención y cualquier otro medio de contacto, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

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1. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

• Responder a mensajes y solicitudes enviadas por web, WhatsApp, redes sociales o en persona.

• Elaborar cotizaciones, solicitudes y pre-solicitudes de seguros, productos financieros y servicios relacionados.

• Evaluar su perfil y necesidades para ofrecerle soluciones personalizadas.

• Dar seguimiento a solicitudes, emisión de pólizas, contratación de servicios y entrega de beneficios.

• Verificar y confirmar su identidad, así como la veracidad de la información proporcionada.

• Gestionar pagos, domiciliaciones y cargos recurrentes.

• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

De manera adicional, y con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para:

• Ofrecerle información sobre productos y servicios complementarios.

• Invitarlo a eventos, conferencias o actividades organizadas por Grupo 111.

• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.

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2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo

• Fecha y lugar de nacimiento

• Nacionalidad

• Estado civil

• Domicilio

• Teléfono(s)

• Correo electrónico

• CURP

• RFC

• INE u otra identificación oficial

Datos laborales

• Ocupación o profesión

• Puesto y área

• Empresa o centro de trabajo

• Antigüedad laboral

Datos patrimoniales y financieros

• Ingresos mensuales y anuales

• Comprobantes de ingresos

• Información bancaria (cuenta CLABE, número de tarjeta, banco, titular)

• Historial de pagos y adeudos

• Bienes y propiedades declarados

Datos de salud (datos personales sensibles)

• Estado de salud actual

• Padecimientos y antecedentes médicos

• Intervenciones quirúrgicas

• Medicamentos en uso

• Discapacidad, limitaciones físicas o mentales

• Antecedentes familiares de enfermedades

• Peso, estatura, índice de masa corporal

• Hábitos (tabaquismo, consumo de alcohol, actividad física)

Datos de vehículos y bienes asegurables

• Marca, modelo, año, número de serie y placas

• Uso del vehículo

• Bien inmueble (dirección, características, uso)

Datos de beneficiarios y terceros

• Nombre completo

• Relación con el titular

• Fecha de nacimiento

• Datos de contacto

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3. Datos sensibles

Para la contratación de seguros, créditos o servicios financieros, podremos requerir datos considerados sensibles conforme a la Ley, incluyendo información de salud, estado civil, género, hábitos de vida y datos biométricos.
El tratamiento de estos datos se realizará únicamente con su consentimiento expreso por escrito o por medios electrónicos verificables, y serán protegidos con medidas de seguridad reforzadas.

 

4. Medios de obtención de datos

Recabamos datos personales de forma directa cuando usted nos los proporciona a través de:

• Formularios en www.grupo111.com

• Mensajes de WhatsApp al número oficial

• Correo electrónico

• Módulos y puntos de atención en eventos o sucursales

• Llamadas telefónicas

• Entrevistas personales

• Redes sociales oficiales de Grupo 111

 

5. Transferencia de datos personales

Sus datos podrán ser compartidos con:

• Compañías de seguros, afianzadoras y entidades financieras para la contratación de productos.

• Instituciones bancarias para la gestión de pagos y domiciliaciones.

• Autoridades competentes cuando lo requiera la ley o un mandato judicial.

• Proveedores externos que presten servicios auxiliares (plataformas tecnológicas, mensajería, análisis de riesgos).

En todos los casos, exigimos a los terceros receptores que protejan sus datos bajo los mismos estándares de seguridad que nosotros.

 

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos.

• Rectificar la información incorrecta.

• Cancelar su uso.

• Oponerse a su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a ventas@grupo111.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluya:

1. Nombre completo del titular

2. Domicilio

3. Teléfono

4. Correo electrónico utilizado en su relación con Grupo 111

5. Copia de una identificación oficial

6. Descripción clara de los datos a modificar, cancelar u oponerse, anexando documentos que lo sustenten

Le responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles al correo desde el cual realizó la solicitud.

 

7. Uso de tecnologías de rastreo

En nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Identificar sesión y preferencias

• Mejorar su experiencia de navegación

• Ofrecerle publicidad personalizada

Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funciones del sitio.

 

8. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado en cualquier momento por cambios legales, operativos o comerciales. Las actualizaciones estarán siempre disponibles en www.grupo111.com/avisodeprivacidad.